에어아시아 인도네시아는 국가 수색구조청(BASARNAS)으로부터 인도네시아, 싱가포르, 말레이시아의 국제 수색구조단이 QZ8501편 수색작업에 착수했다. 수라바야의 수색구조단은 현지시간 오전 6시(한국 시간 오전 8시)부터 작업을 개시했다고 에어아시아 인도네이사측이 밝혔다. 

탑승객 가족들을 위한 긴급 콜 센터 전화번호는 +622129270811이며, 수라바야 현지 전화번호는 031-8690855, 031-2986790이다.

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