제주시는 모바일 메신저를 이용하여 시정 시책과 현안사항, 재난상황 등을 실시간 공유할 수 있는 단체 대화방을 확대 운영한다.

제주시 단체 대화방은 모바일 메신저 카카오톡을 이용한 것으로 시책 추진상황을 실시간 공유할 수 있는 '제주시 소통이'와 신속한 재난상황 전파를 위한 '제주시 안전지킴이'두 개의 대화방이 있다.

제주시의 이번 확대 운영 계획은 그동안 간부공무원과 부서장, 일부 직원들만 이용하던 대화방이 들불축제, 2대 체전, 불법 무질서 근절 100일운동, 안전한 먹거리 외식문화개선 캠페인 등 축제 및 대회, 시책 추진상황, 메르스 관련 상황 전파 등 시정 정보를 공유하는데 큰 도움을 준다.

특히, 다세대주택 폭발사고 등 각종 재난상황 전파와 사고 수습을 위해 긴급히 연락하고 처리해야 할 사안을 통보하는데 아주 유용하게 사용됨에 따라 단체 대화방 명칭을 정하고 참여자를 전직원으로 확대하게 된 것으로, 6급이상은 의무적으로, 7급 이하는 본인이 희망할 시 참여할 수 있다.

제주시는 민간 모바일 메신저 이용에 따른 민감 정보나 개인정보 등이 무방비로 노출되는 것을 방지하기 위하여 대화방 이용시 민감정보, 개인정보 등은 꼭 필요한 경우에 한해 최소화 하여 등록 하도록 하고, 개인을 특정할 수 있는 정보는 마킹 처리 하는 등 개인정보 보호 방안을 마련하였다. 

더 나아가 요즘 문제가 되고 있는 사회관계망서비스(SNS)에 메르스 관련 격리자 명단 등이 유포된 사례처럼 구체적인 개인정보 유출 사례 등을 모아 전직원 대상 개인정보보호 교육 계획을 수립하여 7월 정례직원 조회시 실시하는 등 이번 기회를 계기로 보다 구체적이고 강화된 개인정보 보호방안을 마련해 나갈 계획이다.

이외에도 대화방 용도에 맞지 않는 내용, 개인적인 격려 및 사적인 대화, 이모티콘 등 불필요한 사항은 등록을 금지하고, 대화내용 주기적 삭제, 알림 소리 OFF 처리 등 대화방 운영지침과 관리부서, 유의사항 등도 마련하여 운영 중이다. 

제주시는 현 대화방을 보안이 강화된 공무원 전용 메신저인 바로톡(행정자치부 개발)을 도입하여 운영할 때까지 한시적으로 운영해 나간다는 방침을 정해 놓고 있다.

제주시는 단체 대화방 확대 운영으로

메르스 관련 상황, 여름철 긴급 수난사고 등 발생시 신속하고 효과적인 사고 수습 대책 마련은 물론 부서별 조치사항을 신속히 전달하여 체계적이고 안전하게 재난상황을 관리하고, 또한 각 부서에서 추진하는 시책에도 전직원이 동참할 수 있어 소통하고 공감하는 현장행정을 펼칠 수 있을 것으로 기대하고 있다.